Sosyal Medya Servisi Yammer'ın Öğrettikleri
Sosyal Medya'da Facebook ve Twitter ile tavan yapan çılgınlık, 2008 yılında “Twitter’ın şirket için versiyonu” diye lansmanı yapılan ‘Yammer’ ile firmaların içine sızdı. Kişiler, şirketlerine ait mail adresleriyle Twitter gibi ücretsiz olan bu sisteme bağlanarak “what are you doing?” yerine “what are you working on?” sorusuna yanıt vermeye başladılar.
Techcrunch’ın 2010 Eylül verilerine göre şirket içi sosyal ağ servisi Yammer’ın kullanıcı sayısı 1 milyonun üzerinde ve bu rakamın 800 bin kişilik kısmını Fortune 500 listesine giren şirket çalışanları oluşturuyor.
Yammer’ın referansları arasında sistemi kullanan Ford, LG, Deloitte ve AMD gibi dev organizasyonlar var. Microsoft Sharepoint’in de sisteme entegre edilebilmesi servise olan ilgili arttırıyor. Yammer’ın tanıtım videosuna buradan göz atabilirsiniz.
Yammer, bazı şüpheli soruları da akla getiriyor. Bir şirketin kendi içinde bu kadar şeffaflaşması, şirketi pozitif mi, negatif mi etkiler? Çünkü, çalışanların neler yaptıklarını dair ileti girmesi bir yandan şirket içi iletişimi arttırırken, bir yandan da girilen iletiler, kişilerin kalifikasyonunu insan kaynakları departmanı dahil herkesin görmesine neden olabilir.
Böyle bir durumda, kullanılan kelimeler, cümleler ve cümle yapıları, olaylara yaklaşımlar, insan kaynakları departmanı için bulunmaz bir nimettir.
Bu kadar şeffaflaşma şirket içinde yapılan dedikoduları mı arttırır, yoksa şirket içinde herkesin birbirinden haberdar olduğu ve kişileri Outlook’un hantallığından kurtaran mükemmeliyetçiliğe mi götürür?
Ben Yammer’ın aslında sosyal medyanın geleceği hakkında ipuçları verdiğini düşünüyorum. Şirketlerin Facebook üzerinden profil oluşturup tüketicilerine seslendiği sistemler güncelliğini yitirecek ve şirketler Yammer gibi portalları tüketicilerine açarak direkt etkileşime girecekler. Tüketicilerin, canlı canlı tüm gelişmeleri izleyeceği, şirketi denetimleyeceği, tamamen şeffaf, mükemmel bir sistem…
Manchester United futbol kulübünün büyük bir yatırımla kendi portalını oluşturmaya başlaması da ünlü sosyal ağlar Facebook ve Twitter için adeta bir kıyamet alameti…
Sizce?
Yazar Hakkında:
Üniversitede ekonomi okudu. Uluslararası bir pazar araştırma firmasında kısa süreli çalıştı. Şu sıralar Türkiye'nin önde gelen havayolu şirketlerinden birinde müşteri memnuniyeti üzerine araştırmalar yapıyor. Şirketin pazar araştırması ve müşteri memnuniyetine yönelik birçok operasyonunu koordine ediyor ve bu süreçte müşteri ilişkileri, pazarlama, satış birimlerinin hızla sosyal mecralara kaydığını gözlemliyor. Müşterilerin seçtiği, müşterinin karar verdiği bir dünyada müşteri algısını yönetmenin yenidünya düzeninde en önemli olgu olduğuna inanıyor. Almanca ve İngilizce dillerini iyi derecede biliyor. Sosyal Medya’ya kafa yoruyor, araştırıyor, yorumluyor ve içerik üretiyor. Bu makalesi dışında birçok başka makaleyi de barındıran ve uzman görüşlerin yer aldığı www.sosyalmedyacci.com sitesinin kurucusu. Dünyanın nereye gittiği hakkında birkaç söyleyeceği sözü var... |
NOT: Yorum Politikası gereği reklam amaçlı yapılan yorumlar yayından kaldırılır.